近日，宁波一位高速收费站男性收费员微笑视频火了，被网友称“职业假笑”。网传视频录下了这名收费站员工的工作状态，他穿着白色T恤，笔直地端坐在椅子上。当有车辆通过收费站交费时，该员工转身、收费、找零，最后嘴角上弯，露出标准的八颗牙齿，一路目送往来车辆。
面对职业假笑的质疑，一部分吃瓜群众坐不住了：不微笑服务也说，微笑服务也说……谋份职业，怎么就那么难！
看到这些服务人员的微笑服务，你不禁会联想到自己在工作中其实和他们一样，都是在拿尊严换钱养活老婆孩子
就常理而言，收费站每天对着成千上万的人笑，是一件很痛苦的事情。受风了（贝尔氏面瘫）的人一定深有体会，后期需要每天对着镜子做表情，往往只假笑个几十次，普通人就受不了了
正常人面对一个陌生人，没有前因后果，不知姓名喜好，只是工作上几秒的接触，这种背景下如何发自内心的微笑成为一个考验演技事情。
我所知道的同事没有一个不抱怨这个奇葩的微笑服务的。这个根本就是整人的。推广后多少人辞职了。实在笑不出来。你服务一台车，40秒从头笑到尾，中间断了叫服务不连贯，连着几辆车一下来，你嘴一直笑着口水都要下来了。大写的尴尬。一个班8小时，辆车，基本从头笑到尾。现在出了新规定，要真诚，你麻烦做个示范，一小时将近辆车，一分钟一辆都不止。
收费员也不想这样，可是每个收费亭里都有个摄像头，连接着监控室，那里有人时时刻刻盯着你的操作是否规范，是否保持微笑。如果有一次操作不规范，被发现了都会影响到个人评分。个人评分是与奖金紧密相关的，收费员的大部分工资都是来自绩效和奖金。
我不禁要问，你真需要微笑服务吗？程式化的微笑有存在的必要吗？
谴责这种不人道的强迫性假笑文化。
笑不笑跟职业态度、敬业与否没半点关系。这东西就是形式主义，并且这种形式主义服务的对象是懒*，而不是每一个司机。
所以，大家陌生人一样礼貌就行，不刻意，也不恶意，自然点，大家都好受