家住海口的韩女士告诉记者，在去年10月份时，她在京华城二楼海口乐高机器人教育培训中心为自己的女儿报名了机器人课程。由于12月份时机构更换名字，韩女士便提出了退费，但是这退费却迟迟没有收到。
04:14“我们大概是10月13号来签的合同，试听完课就报的，是块钱，96节课。然后后期我们上了不到一个月的课程，他们就换名字了。”韩女士说，去年12月份，她带着女儿来上课时发现，原本给孩子报名的海口乐高机器人教育培训中心已经更名为贝尔机器人编程中心。机构中心给出的解释是，从12月份起，该店变为经营贝尔机器人编程中心的直营门店，但是负责人和工作人员并没有更换，学员依旧可以在该门店继续上完剩余的课程，不过，这样的变动，让韩女士以及其它学生家长产生了质疑。
家长们表示，当初之所以给孩子交钱上课，更多的是看中品牌，而现在虽然说还可以继续上课，但这家机构已经更名，家长们不知道他们所上的课程，还是否是属于乐高机器人教育培训中心的课程，也不知道更名后，课程教学质量还是否有保障。对此，记者也咨询了
乐高教育校外活动中心的工作人员表示，他们已经终止了与海口这家门店合作，不过已经销售出去的课程，可以继续教学直到完成课程，但是对于教学的情况，他们不再进行监管了。既然这样，家长们提出的退费的要求，贝尔机器人编程中心方面又是什么态度呢？
贝尔机器人编程中心校长徐敏：不能采访，您要采访您通过正规的途径。
记者：怎么不正规了？
贝尔机器人编程中心校长徐敏：您要先联系我们。
记者：我们为什么要先联系您呢？
贝尔机器人编程中心校长徐敏：那我们就不接受采访。
记者：我想问一下，为什么6月份承诺给他们退钱，给他们到账，现在迟迟没到账呢？
贝尔机器人编程中心校长徐敏：我的承诺代表不了集团。
记者：您是代表您机构给家长做的承诺啊。
贝尔机器人编程中心校长徐敏：事实上，我们集团会把这个规定下发给我们，这个东西到底能不能退。
对于家长们提出的要求，徐敏并没有明确表态。而在家长们提供的一份今年5月22号填写的退费申请表上，记者看到，海口乐高机器人教育培训中心需要分别退给三名消费者.4到.7元不等的退款。当场，3位消费者也找出了当时的聊天记录。记者看到，校长徐敏对韩女士和常女士都保证过，会进行退费。可现在，徐敏却表示，虽然他对几名消费者做出过承诺，但仅代表他个人同意。
海口居民常女士：中间他信誓旦旦告诉我，拍着胸脯说没问题，最后没有了，所以我们今天来了他就丢给合同给我们，所以我们也很傻眼。对于退费一事，家长们也咨询了律师。
律师袁世华：因为他的行为是一个职务行为，他能够代表他的公司，在法律上他作为一个校长，一个负责人，已经同意的话，他的公司就应当来履行这个承诺。
而经过一天的协商，贝尔机器人编程中心方面，同意将韩女士等人剩余的学费，在7月10号之前完成退费到账。
记者：于月、刘洋
编辑：戴玉春
审核：孙殿洋
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